Me gustaría compartir con vosotros algo que me ha pasado esta semana. Una persona trajo un portátil que no iniciaba. Diagnostique que el error estaba en el disco duro así que lo extraje y recupere toda la información que pude e intente recuperarlo para ahorrar al cliente el coste de uno nuevo. No se pudo hacer, estaba demasiado dañado, así que compre otro y lo instale. El ordenador funcionaba perfecto...hasta aquí todo ok.
Pero cual seria mi sorpresa cuando en el momento de recogerlo, el cliente me exigió que le enseñara su disco duro nuevo montado. Era el segundo sitio al que llevaba su ordenador y por lo visto le habían puesto piezas usadas y a los pocos días se había vuelto a romper. La verdad que le había cobrado bastante barato para el tiempo que invertí en el pero vaya...el disco era nuevo!!
Me llevo un buen rato convencerle que el disco era nuevo y que ademas la reparación tenia garantía.
-Si se te vuelve a fastidiar- le explique- me lo traes hombre...para eso tienes la factura.
-Tienes razón, disculpa. Es que ya no me fio...la otra vez me cobraron y mira...
Posiblemente lo llevo a alguien que detecto el problema y le hizo un “tente mientras cobro” que solo lo soluciono en apariencia. ¿Por que no fue a reclamar? Seguramente no seria un técnico con tienda física al que ir a reclamar en caso de problemas. Ya dicen que lo barato sale caro...
La cuestión es que un portátil tiene un valor económico medianamente alto como para dejarlo en manos de cualquiera. Incluso a veces es mas importante la función que desempeña que lo que cuesta. ¿Merece la pena gastar tiempo y dinero dos veces?
Feliz día!!!
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